Klachtenregeling

Algemeen

Klachten zijn er altijd en overal, zo ook op een school. Veel klachten blijken na geuit te zijn heel simpel op schoolniveau op te lossen. Op een zevental terreinen echter kunnen de klachten zo belangrijk zijn dat hiervoor een aparte procedure van overheidswege moest worden opgesteld, hoe met deze klachten moet worden omgegaan.

Deze terreinen zijn:

Seksuele intimidatie

Agressie, geweld en pesten op school

Discriminatie

Kindermishandeling

Sponsoring

Onderwijskundig beleid

Bestuursbeleid

Heeft u dus een klacht op één van de bovengenoemde terreinen dan moet deze klacht, het liefst schriftelijk en op naam, worden ingebracht binnen een geleding van de school.

Welke klacht op welk niveau

Op bijgaand beslisschema is de eerste stap aangegeven waarop u uw klacht moet indienen. Gekozen is voor de mogelijkheid om ook klachten in te dienen van zaken die buiten de school liggen. Hiermee is bedoeld om vooral leerlingen de mogelijkheid te bieden met een vertrouwd iemand over problemen te praten. Vandaar dat daar gekozen is voor niveau 2 : de contactpersoon van de school. Deze contactpersoon bepaalt vervolgens wat er met de klacht gedaan wordt, maar meldt de klacht altijd aan het bestuur. Voor klachten die de school betreffen is een verschillende eerste instap gegeven.

Als er op dit niveau naar het oordeel van de klager of de beklaagde geen bevredigende oplossing wordt voorgesteld staat het de klager dan wel de beklaagde vrij om een klacht bij een hoger niveau in te dienen. Ook is het mogelijk het bestuur gemotiveerd d.m.v. een schriftelijk verzoek te vragen de klacht voor te leggen aan de klachtencommissie. Het bestuur mag zo'n verzoek niet weigeren.

Het bestuur heeft zich aangesloten bij de landelijke klachtencommissie ingesteld door de Besturenraad PCO.

Voor zover mogelijk zullen klachten ingediend bij de landelijke commissie worden behandeld door leden van de commissie die een binding hebben met onze regio.

Aan het indienen van klachten zijn voor de klager geen kosten verbonden.

Tenslotte

Voor belangstellenden ligt op school de klachtenregeling en procedure ter inzage. Als er door een leerling of een ouder een klacht wordt ingediend de school betreffende zal hem of haar in ieder geval de procedure en regeling worden overhandigd.

Beslisschema

SEKSUELE INTIMIDATIE - DISCRIMINATIE – KINDERMISHANDELING -

AGRESSIE,GEWELD EN PESTEN OP SCHOOL

op school

0 nee klacht indienen op niveau 2

0 ja

leerling - leerling

0 nee leerling - leerkracht

0 ja

0 nee klacht niet ontvankelijk

klacht indienen op niveau 2 0 ja klacht indienen op niveau 3 of 4

SPONSORING EN BESTUURSBELEID

0 klacht indienen op niveau 3

ONDERWIJS

0 klacht indienen op niveau 1

Niveau 1: directeur: Mw. M.D. van der Linde

Niveau 2: contactpersoon school: nog niet bekend

Niveau 3: contactpersoon schoolkring: Vacant

contactpersoon bestuur: Mevr. G. Wegter Tel. 0591-514145

Niveau 4: vertrouwenspersoon: Mevr. S. Kemp - Orellano

(schoolarts GGD Z.O.Drenthe) Tel. 0591-656565

Landelijke klachtencommissie Mevr. mr. A. Melis-Gröllers (secretaris)

Postbus 694

2270 AR Voorburg Tel. 070-3861697 / 3481230

Meldpunt vertrouwensinspecteur: tel. 0900-1113111

Advies- en Meldpunt Kindermishandeling: tel. 0592-378128

De Kindertelefoon: tel. 0800-0432 (gratis)